Communication bienveillante
Taux de satisfaction :
8,4/10
(17 avis)
Formation créée le 20/07/2023. Dernière mise à jour le 11/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permettra aux apprenants de connaître et comprendre les principes théoriques de la communication bienveillante, et de s'entrainer à leur mise en pratique en institution
Objectifs de la formation
- Sensibiliser les professionnels de l'équipe à l'importance d'une communication bienveillante
- Mettre en oeuvre ces techniques de communication dans le cadre professionnel
- Adopter une posture adaptée dans la communication pour prévenir les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Equipe d'un établissement social ou médico-social
- Equipe d'encadrement d'un ESSMS
Prérequis
- Etre en poste au sein d'un établissement AFG ou partenaire
- Porter un intérêt à la communication bienveillante
Contenu de la formation
-
Les bases de la communication bienveillante (jour 1, matin)
- Définition de la communication
- La fenêtre des comportements
- Les techniques: écoute active, reformulation, le verbal et le non-verbal
-
Apports théoriques sur la communication (jour 1, après-midi)
- L'approche Rogérienne
- La communication non-violente
- Le triangle de Karpman
-
Apports sur la communication (jour 2, matin)
- La systémie appliquée au travail en équipe
- Les freins à la communication
- La prévention du conflit: le message-je
-
Mises en situation pratiques (jour 2, après-midi)
- Les feed-back constructifs
- Gérer le conflit: le message-je de confrontation
- entrainement par des mises en situation
Équipe pédagogique
Formatrice professionnelle formée à la méthode Gordon
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Convention, convocations, feuilles de présence
- Réactivation des connaissances à l'oral ou à l'écrit (QCM)
- Evaluation pré-formation (J-7), évaluation à chaud (J+1) et à froid (J+90)
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques avec bibliographie indicative
- Mises en situations en groupe
- Powerpoint
- Mise à disposition de ressources dans l'espace extranet
Qualité et satisfaction
Organisation de la formation
Progression pédagogique de la formation
Contenu de la formation
Efficacité de la formation
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10
(17 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 15 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 et articles D.5211-1 et suivant du Code du Travail), AFG Formation s'engage à répondre aux besoins particuliers des stagiaires en situation de handicap en proposant des aménagements :
-Possibilité d'utiliser une salle accessible pour les personnes à mobilité réduite.
-Aménagements spécifiques concernant les supports pédagogiques.
AFG Formation s'engage à mobiliser des compétences externes (la RHF et l'AGEFIHP) pour la recherche de solutions permettant l'accès aux formations.