Communication bienveillante

Formation créée le 20/07/2023. Dernière mise à jour le 11/06/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10 (27 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Communication bienveillante


Cette formation permettra aux apprenants de connaître et comprendre les principes théoriques de la communication bienveillante, et de s'entrainer à leur mise en pratique en institution

Objectifs de la formation

  • Sensibiliser les professionnels de l'équipe à l'importance d'une communication bienveillante
  • Mettre en oeuvre ces techniques de communication dans le cadre professionnel
  • Adopter une posture adaptée dans la communication pour prévenir les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Equipe d'un établissement social ou médico-social
  • Equipe d'encadrement d'un ESSMS
Prérequis
  • Etre en poste au sein d'un établissement AFG ou partenaire
  • Porter un intérêt à la communication bienveillante

Contenu de la formation

Les bases de la communication bienveillante (jour 1, matin)
  • Définition de la communication
  • La fenêtre des comportements
  • Les techniques: écoute active, reformulation, le verbal et le non-verbal
Apports théoriques sur la communication (jour 1, après-midi)
  • L'approche Rogérienne
  • La communication non-violente
  • Le triangle de Karpman
Apports sur la communication (jour 2, matin)
  • La systémie appliquée au travail en équipe
  • Les freins à la communication
  • La prévention du conflit: le message-je
Mises en situation pratiques (jour 2, après-midi)
  • Les feed-back constructifs
  • Gérer le conflit: le message-je de confrontation
  • entrainement par des mises en situation

Équipe pédagogique

Formatrice professionnelle formée à la méthode Gordon

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Convention, convocations, feuilles de présence
  • Réactivation des connaissances à l'oral ou à l'écrit (QCM)
  • Evaluation pré-formation (J-7), évaluation à chaud (J+1) et à froid (J+90)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques avec bibliographie indicative
  • Mises en situations en groupe
  • Powerpoint
  • Mise à disposition de ressources dans l'espace extranet

Qualité et satisfaction

Organisation de la formation Progression pédagogique de la formation Contenu de la formation Efficacité de la formation
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10 (27 avis)

Capacité d'accueil

Entre 8 et 15 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

Conformément à la réglementation (Loi du 11 février 2005 et articles D.5211-1 et suivant du Code du Travail), AFG Formation s'engage à répondre aux besoins particuliers des stagiaires en situation de handicap en proposant des aménagements : -Possibilité d'utiliser une salle accessible pour les personnes à mobilité réduite. -Aménagements spécifiques concernant les supports pédagogiques. AFG Formation s'engage à mobiliser des compétences externes (la RHF et l'AGEFIHP) pour la recherche de solutions permettant l'accès aux formations.